1. Cayma Hakkı

Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi için info@acdstore.com.tr adresine yazılı başvuru yapılması önerilir.

2. Bildirim Şekli

Cayma ve iade taleplerinin ispat kolaylığı açısından e-posta, KEP veya yazılı başvuru ile yapılması tavsiye edilir. Telefonla yapılan bildirimler destek amacıyla alınabilir ancak yazılı kayıt oluşturulması alıcı lehinedir.

3. İade Koşulları

Ürün, teslim alındığı haliyle, tüm aksesuarları ve varsa belgeleri ile iade sürecine alınmalıdır. Üründe kullanım, montaj, hasar, eksik parça veya yeniden satışa uygunluğu etkileyen durumlar varsa değerlendirme buna göre yapılır.

4. Özel Üretim ve Kişiye Özel Ürünler

Mobilya satışlarında alıcının özel ölçü, özel kumaş, özel renk, özel kaplama veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünlerde cayma hakkı istisnası doğabilir. Bu tür ürünlerde üretim veya tedarik süreci başlamadan önce iptal talebinin iletilmesi önemlidir.

5. Hasarlı Teslimat

Teslimat sırasında ambalaj ve ürün kontrol edilmeli, hasar varsa teslimat tutanağı düzenlenmeli ve mümkünse fotoğrafla kayıt altına alınmalıdır. Hasar bildirimi gecikmeden ACD Store destek ekibine iletilmelidir.

6. Bedel İadesi

Usulüne uygun cayma ve iade süreçlerinde bedel iadesi, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde ve mevzuatta öngörülen süreler dikkate alınarak yapılır.